3 minutos A empresa precisa ter um atendimento impecável com seus clientes. Isso porque o atendimento é uma ferramenta importantíssima para qualquer negócio. Se o funcionário não sabe se comunicar ou se comunica mal, dando a impressão de que vive mal-humorado, a tendência é que os clientes se afastem definitivamente da empresa. O cliente precisa sentir-se bem no ambiente, sentir que faz parte dele, que é importante. O bem-estar do cliente garante que, mesmo que não compre nada, ele possa retornar e também recomendar a Continue lendo

3 minutos O varejo, como todas as empresas e instituições, caminha para mudanças revolucionárias. O gestor que desejar manter-se competitivo precisa se ajustar aos novos tempos e incorporar em seu negócio as novas tecnologias e estratégias. Acompanhe a seguir 6 ideias inovadoras que vão definir o futuro do varejo! 1. Mais engajamento do público consumidor O varejo procura formas de engajar o público cada vez mais com o negócio. Assim, são oferecidos canais, rotinas, modelos, ações e programas que estimulam a participação do consumidor. Continue lendo

4 minutos Conquistar a confiança do cliente deve ser um dos principais objetivos da empresa. Um dos maiores erros no atendimento ao cliente é importar-se somente em concluir uma venda, sem prestar atenção aos desejos e problemas do consumidor. Como consumidor, você já deve ter passado pela má experiência de ter um atendente que não sabia transmitir as informações sobre os produtos, até mesmo não se mostrando cordial com você. Só que, à frente do seu negócio varejista, você não pode deixar que os seus atendentes Continue lendo

4 minutos Você já deve ter ouvido falar de Big Data, mas sabe como a tecnologia pode ajudar a sua empresa? Entender esse conceito e aprender a utilizá-lo de forma inteligente dentro do negócio é a fórmula para ter uma empresa competitiva e consolidada. Que tal então aprender mais sobre Big Data no varejo? Neste artigo, vamos responder às principais dúvidas sobre o assunto: O que é Big Data? Não é à toa que Big Data é um dos termos mais falados no mundo corporativo nos Continue lendo

1 minuto Em tempos de alta concorrência no setor do varejo, querer saber como vender mais e aumentar faturamento é muito comum entre os supermercadistas. Para auxiliar nesse processo, a Mercafácil possui um time de Consultores de Sucesso dedicados a atuarem caso a caso, observando as necessidades de cada cliente e coordenando ações de marketing no varejo. O objetivo da consultoria é fazer com cada cliente entenda seus consumidores para saber como vender mais e melhor. Estudo de caso | Como aumentar faturamento com resgate de Continue lendo

6 minutos Conquistar uma pessoa para que ela se torne consumidora com certeza é um objetivo importante para o empreendimento. Mas, mais importante do que isso é garantir que ela retorne outras vezes, gerando cada vez mais receita para o negócio. A frequência de compra dos clientes, portanto, é um fator especialmente desejado. Ao mesmo tempo, é necessário fazer um bom planejamento, de tal modo que sejam executadas ações segmentadas e estratégicas. Portanto, calcular essa frequência é fundamental e deve ser feito de forma efetiva. Continue lendo

4 minutos Seja qual for o segmento de atuação ou porte da empresa, o fato é que todos os empreendedores têm uma característica em comum: o sonho de fazer os negócios prosperarem. Para isso, é necessário aplicar diversas táticas administrativas, como a realização de ajustes nos preços, o investimento em novas tecnologias, a redução de custos, entre outras ações. Pensando nisso, separamos 7 dicas para te ajudar aumentar o faturamento da sua empresa. Continue lendo para conferir! 1. Conheça todas as despesas do negócio Continue lendo

7 minutos Você sabia que o trabalho começa quando a venda é concluída? Sim. Especialmente se você deseja fidelizar os clientes à sua empresa. Estamos falando de trabalhar o pós-venda. Você sabe do que se trata? Com uma definição básica, trabalhar o pós-venda diz respeito ao bom atendimento oferecido ao cliente no momento que sucede à compra, seja de um serviço ou produto. As ações de pós-venda ainda têm foco em solucionar problemas e atender às necessidades dos clientes. Com isso, elas oferecem excelência Continue lendo

4 minutos Para uma boa gestão empresarial, é preciso unir tecnologia moderna a processos eficientes e pessoas capacitadas. Unindo esses três elementos, a empresa pode ganhar diferencial competitivo, incrementando o negócio como um todo. O workflow é uma ferramenta tecnológica que permite a gestão dos processos de forma organizada, automatizando-os. Saiba mais sobre o que é workflow e como ele é importante para qualquer empresa! O que é workflow Normalmente, as pessoas se reúnem para acordar tarefas que seguem um determinado processo, mas tudo Continue lendo

6 minutos Para iniciar, é interessante observar como o atendimento vem evoluindo no decorrer das décadas. Hoje, o consumidor é muito mais disputado pela concorrência e a preocupação em aumentar as vendas é muito mais intensa. Por isso, as empresas buscam estimular o engajamento do cliente. No passado, a capacidade de produção das empresas era limitada e, por isso, os consumidores tinham menos opções. Hoje, o equilíbrio dessa balança se inverteu. Como a oferta de produtos se tornou abundante, o atendimento evoluiu, como forma Continue lendo