George Christofis Neto

Co-Fundador e Diretor Executivo da Mercafácil. Graduado em Engenharia Mecânica, com pós-graduação em Engenharia de Negócios e MBA’s nas áreas de Orientação de Mercado na ESADE Business School em Barcelona e, Inteligência de Negócio e Análise de Dados pela Universidade Positivo.

4 minutos Também conhecida como millennials, a geração Y é constituída por pessoas nascidas na década de 80. Inovadores, com fortes valores morais, inquietos e ambiciosos, o grupo intriga o mercado, visto que eles ocupam uma fatia importante dos consumidores. É por isso que muitas empresas têm buscado conhecer melhor os hábitos de consumo e as necessidades dessa geração. Como esse público é bastante exigente e está antenado sobre os novos produtos, esse estudo é fundamental. Pensando nisso, no artigo de hoje abordaremos a Continue lendo

3 minutos Os gestores de supermercados, geralmente, dispõem de poucas informações referentes aos hábitos e comportamentos de consumo de seus clientes, em parte porque não têm uma equipe de vendas e, também, porque não aplicam a tecnologia da informação a seu favor – muitas vezes, por desconhecimento dos recursos disponíveis no mercado. Isto dificulta o desenvolvimento de ações de marketing assertivas, para aumentar as vendas e o estabelecimento de um relacionamento mais próximo com os clientes, que possam levar à sua fidelização. Veja, neste Continue lendo

3 minutos O que é turnover? Termo bastante usado no dia a dia dos departamentos de Recursos Humanos, o turnover nada mais é do que a rotatividade dos funcionários de uma empresa, ou seja, a relação entre quem é admitido e demitido na organização em um período de tempo específico.  (X) demissões + (X) admissões/2 x  100  (X) funcionários em atividade É natural que, de tempos em tempos, o quadro de funcionários das empresas passe por alterações. O problema é quando há um desequilíbrio na equação entre quem sai e quem entra. E Continue lendo

3 minutos As vendas no varejo dependem muito de uma boa comunicação visual, que deverá ser pensada com cuidado, para cativar um público sempre à procura de experiências novas de consumo. O layout de loja é item fundamental para construir uma identidade forte para a marca, atraindo clientes e induzindo-os às compras. Investir no layout é um “cartão de visitas” muito produtivo. Algumas dicas de gestão visual são úteis para o processo de fidelizar clientes e estabelecer a marca como nome forte no segmento Continue lendo

3 minutos A estimativa do custo de aquisição de clientes (CAC) pode ser o grande diferencial entre o sucesso de uma empresa ou seu pouco êxito no mercado. Isso porque esse referencial é muito importante para a fidelização de consumidores, e todos nós sabemos a importância que isso tem para o crescimento de um negócio, não é verdade? Mas, afinal, como funciona o CAC — e como ele pode ajudar na sua empresa? Confira aqui uma lista com os principais pontos de interesse sobre Continue lendo

3 minutos Para ter sucessos nas vendas, pautar-se na estratégia de acessar o máximo número de pessoas possível não é mais suficiente. A tarefa de um bom varejista é atingir a pessoa certa, aquela que vai se sensibilizar com a experiência oferecida ou desejar o produto ofertado.  Isso é possível com a segmentação de público-alvo, um conceito fundamental para quem quer posicionar corretamente a marca no mercado e ter sucesso no desenvolvimento de estratégias de marketing. Veja, no post de hoje, a importância em Continue lendo

3 minutos Você já deve ter ouvido que as empresas gastam de 5 a 7 vezes mais para conquistar um novo cliente que para vender e manter seus atuais consumidores. A frase é tão conhecida que pode parecer clichê. Mas o estudo foi elaborado por um dos pais do marketing moderno, Philip Kotler, e mostra como as empresas falham ao tentar aumentar as vendas apenas com novos clientes. Se você quer descobrir como elevar o ticket médio de cada compra, melhorar o retorno sobre Continue lendo

3 minutos Big Data é o termo que descreve um grande volume de dados, estruturados e não estruturados, armazenados pelas empresas. Podemos chamar de dados não estruturados as informações geradas nas redes sociais, posições geográficas, e-mails, arquivos no servidor, entre outros. As ferramentas de Big Data são importantes para a empresa definir estratégias de marketing, reduzir custos, aumentar a produtividade e tomar decisões de negócios mais inteligentes. A principal proposta do Big Data é oferecer uma abordagem ampla no modo de tratar o conjunto de dados, tornando-o mais Continue lendo

3 minutos A abordagem do cliente é de extrema importância, porque garante a satisfação do consumidor. Nesse sentido, o varejo físico continua sendo um mercado muito atrativo, principalmente para aquelas pessoas que não gostam de fazer compras online e querem ver os produtos com os próprios olhos e fidelizar naquela loja do bairro, por exemplo. Não só isso, mas ainda é uma alternativa para quem deseja conhecer os produtos e estreitar a relação entre marca e cliente. Então, o que você irá conhecer hoje Continue lendo

3 minutos W. Edwards Deming, que é conhecido pelo seu excelente trabalho de melhoria de processos, qualidade de produto e vendas, disse que “não se gerencia o que não se mede e não há sucesso no que não se gerencia”. Isso quer dizer que se você deseja alavancar seus resultados no varejo, precisará analisar dados de mercado e dados internos e gerar informações que facilitem a tomada de decisões estratégicas. Mas quais indicadores analisar? O que os resultados do varejo dizem sobre a economia? Continue lendo