Vendas

6 minutos Para iniciar, é interessante observar como o atendimento vem evoluindo no decorrer das décadas. Hoje, o consumidor é muito mais disputado pela concorrência e a preocupação em aumentar as vendas é muito mais intensa. Por isso, as empresas buscam estimular o engajamento do cliente. No passado, a capacidade de produção das empresas era limitada e, por isso, os consumidores tinham menos opções. Hoje, o equilíbrio dessa balança se inverteu. Como a oferta de produtos se tornou abundante, o atendimento evoluiu, como forma Continue lendo

6 minutos Faz algum tempo que as grandes redes usam ferramentas de gestão do consumidor para vender mais e reter clientes. Esta é uma tecnologia que, por algum tempo, não estava disponível para a maioria dos varejistas, porém, os avanços recentes mudaram isso. O seu PDV é uma poderosa fonte de informação para definir detalhes de divulgação, precificação e outras estratégias — com impacto positivo na sua lucratividade e receita. Neste artigo vamos explicar o que é um CRM e como ele auxilia no aumento de vendas Continue lendo

3 minutos O campo formal da prevenção de perdas ainda é relativamente novo e normalmente relacionado apenas ao setor do varejo. Porém, é extremamente importante para todos os empreendedores e empresários. Para entender mais claramente o conceito, perda é tudo aquilo que faz com que você tenha saída de dinheiro, seja na redução do lucro, no mau gerenciamento da empresa ou até mesmo qualquer interferência negativa que o impeça de continuar crescendo e desenvolvendo seu negócio. A prevenção de perdas já é um assunto mais Continue lendo

6 minutos O objetivo de qualquer loja no varejo é buscar estratégias que ajudem a atrair clientes. Várias ações podem ser adotadas, mas uma forma muito efetiva é a construção de uma marca forte para um aumento significativo das vendas. Quer saber mais sobre como uma marca forte pode ajudar a conquistar cada vez mais clientes? Então continue a leitura deste artigo! Como atrair clientes no varejo Na hora de pensar em estratégias e ações que ajudem a atrair mais clientes para sua loja, é Continue lendo

3 minutos A estimativa do custo de aquisição de clientes (CAC) pode ser o grande diferencial entre o sucesso de uma empresa ou seu pouco êxito no mercado. Isso porque esse referencial é muito importante para a fidelização de consumidores, e todos nós sabemos a importância que isso tem para o crescimento de um negócio, não é verdade? Mas, afinal, como funciona o CAC — e como ele pode ajudar na sua empresa? Confira aqui uma lista com os principais pontos de interesse sobre Continue lendo

3 minutos Para ter sucessos nas vendas, pautar-se na estratégia de acessar o máximo número de pessoas possível não é mais suficiente. A tarefa de um bom varejista é atingir a pessoa certa, aquela que vai se sensibilizar com a experiência oferecida ou desejar o produto ofertado.  Isso é possível com a segmentação de público-alvo, um conceito fundamental para quem quer posicionar corretamente a marca no mercado e ter sucesso no desenvolvimento de estratégias de marketing. Veja, no post de hoje, a importância em Continue lendo

3 minutos Você já deve ter ouvido que as empresas gastam de 5 a 7 vezes mais para conquistar um novo cliente que para vender e manter seus atuais consumidores. A frase é tão conhecida que pode parecer clichê. Mas o estudo foi elaborado por um dos pais do marketing moderno, Philip Kotler, e mostra como as empresas falham ao tentar aumentar as vendas apenas com novos clientes. Se você quer descobrir como elevar o ticket médio de cada compra, melhorar o retorno sobre Continue lendo

4 minutos O sucesso das grandes marcas está na escolha de focar suas estratégias na fidelização dos clientes. Elas podem ter preços acima da concorrência, podem ter filas de espera para a aquisição de seus produtos, mas a experiência de compra e a identidade da marca são tão envolventes, que sempre conseguem colher resultados positivos de suas ações. Engana-se quem acredita que tais estratégias somente causem efeitos em multinacionais e empresas de grande porte. Um empreendimento local também pode criar ou adaptar estratégias para Continue lendo

3 minutos Seja na crise ou fora dela, os clientes fiéis correspondem a pelo menos 65% das vendas de uma empresa, o que demonstra a grande importância do desenvolvimento de estratégias e programas de fidelização que contribuirão para o diferencial competitivo do seu estabelecimento comercial — além disso, clientes fiéis divulgam a sua marca, seus produtos e serviços, atraindo novos consumidores. Mas quais estratégias e programas de fidelização de clientes colocar em prática? Confira e siga as nossas dicas do post de hoje: Inteligência Continue lendo

4 minutos Este é um tema comum em muitos manuais de marketing e blogs especializados, e mesmo entre empreendedores dos mais diversos segmentos, o assunto costuma atrair esforços consideráveis de tempo e dinheiro. Mas o que é preciso, exatamente, para compreender e colocar em prática a arte de encantar clientes? Logicamente, há inúmeras interpretações possíveis: uma experiência inovadora e cativante de pós-venda; o atendimento genuinamente atencioso de um operador de caixa de um Supermercado, desde a recepção do cliente no caixa até o processamento Continue lendo