3 minutos Se você é empresário e busca estar sempre por dentro de estratégias para aumentar a competitividade do seu empreendimento, talvez já tenha ouvido falar em inteligência competitiva. Transformar dados e informações em inteligência para facilitar a tomada de decisões é algo que certamente traz inúmeros benefícios para uma empresa. O maior deles é estar à frente da concorrência por fazer uso da informação de maneira estratégica. Este tipo de serviço, bastante difundido nos Estados Unidos, por exemplo, pode ajudar sua empresa a Continue lendo

3 minutos Conhecimento nunca é demais, principalmente quando se sabe o quê pesquisar e quais resultados deseja alcançar. No caso do varejo, isto significa compreender a fundo todos os fatores que vão afetar – de forma positiva ou negativa – nos resultados finais do empreendimento. Como ninguém abre um negócio para ter prejuízos ou perder dinheiro, nada mais justo do que conhecer e utilizar ferramentas que ajudem a destacar sua marca e aumentar as vendas com qualidade. Uma delas é o benchmarking, que auxilia Continue lendo

4 minutos Como prática comum de mercado, o varejo gasta muito tempo e dinheiro para atrair novos clientes e, muito menos esforços para descobrir o motivo real pelos quais os clientes não voltam. O problema é que o custo dessa perda de cliente para empresa é extremamente alto e nunca previsto no planejamento. Procurando esclarecer os danos ocasionados à empresa devido a perda de clientes, separamos três estatísticas de mercado que não nos deixam mentir, seguem abaixo: 68% dos clientes não voltam na loja Continue lendo

2 minutos Altos executivos do varejo norte-americano acreditam que a retenção de clientes será o motor principal para o crescimento do varejo nos próximos três anos. Essa é a conclusão perante um estudo realizado com 100 altos executivos do varejo nos Estados Unidos, ocupantes de cargos que vão desde a diretoria até a Presidência, sendo que 40% desses participantes faturam acima de U$ 1 bilhão por ano com suas empresas. As demais informações sobre os executivos participantes seguem abaixo no infográfico[1].     A Continue lendo

Retenção e Aquisição no Marketing

3 minutos Um estudo conjunto realizado em 2014 pelas consultorias americanas BIA/Kelsey e Manta descobriu que: “Pequenas e médias empresas estão gastando a maior parte do seu tempo e dinheiro de marketing em estratégias de retenção de clientes ao invés de tentar atrair novos clientes.” BIA/Kelsey e Manta possuem milhares de seguidores, em sua maioria empresários. BIA/Kelsey trabalha com o objetivo de tornar as empresas mais competitivas por meio de pesquisas de mercado e marketing em mídias locais. Manta oferece serviços estratégicos para empresas, Continue lendo